Rient - облачная CRM-платформа и сервис записи

Rient - многофункциональная облачная CRM-платфома и сервис для онлайн-записи.

Проект разработан по дизайну @ginzburg. Работа над проектом велась в 2022-2023 годах. Период активной поддержки - до лета 2025 года (версия 1.6.20). На данный момент поддерживается силами заказчика и его штатных разработчиков.

Описание проекта

Платформа  состоит из двух компонентов - веб-приложения и встраиваемого виджета.

Стек использованных технологий:

Django/Django REST Framework

PostgreSQL

Redis

Celery

React

Express.js

Docker

Nginx

Реализованный функционал и технологические особенности:

Модуль интерактивного расписания для управления записями. Фактически, главный экран приложения. Реализован в трёх представлениях под разные потребности: месяц, неделя, день. Обновляется автоматически в режиме реального времени, что реализовано с помощью централизованного механизма уведомлений с использованием WebSockets. Также присутствует возможность перетаскивания (Drag&Drop) записей на произвольный день или слот.

Модуль для управления клиентской базой содержит полный список клиентов организации, карточки с личной информацией клиентов, статистикой по каждому клиенту, их активности и истории посещений.

Модуль для работы с персоналом предоставляет возможности управления сотрудниками, их графиками работы, планами продаж и услугами. Содержит подсистему автоматического расчёта заработной платы и премии - на основе установленных KPI.

Программа лояльности содержит функционал управления статусами клиентов (бронза, серебро, золото) с возможностью настраивать бонусы и скидки.

Модуль уведомлений позволяет клиентам получать автоматические уведомления с информацией о созданных записях, напоминания о ближайших записях, поздравления с праздниками и многое другое. Присутствует также возможность интеграции чата (Wazzup) прямо в CRM.

Интеграция с сервисами телефонии позволяет в режиме реального времени отслеживать входящие звонки клиентов, а также прослушивать сохранённые архивированные записи звонков после их завершения.

Модуль статистики даёт возможности для анализа ключевых показателей организации: доход, средний чек, заполняемость, клиентская аналитика. На старших тарифах доступен бенчмаркинг, позволяющий получить средние метрики по отрасли организации в текущем регионе.

Модуль отзывов и оценок клиентов

Модуль подключения онлайн-оплаты

Модуль управления пользователями, включая систему ролевого доступа, разграничения прав, и детальное логгирование активности внутри организации.

Дополнительный функционал включает интеграцию с Яндекс.Картами, возможность создания филиалов организации, работу с инвентарём, ведение бухгалтерии, листы ожидания и многое другое.

Большая часть функционала доступна бесплатно и без ограничений. Но также присутствует система тарификации.

Попробовать самостоятельно можно здесь: https://rient.ru